Nelze najít, odeslat nebo nainstalovat aplikaci z Microsoft Store ve Windows 10

Může se stát, že když se pokusíte nainstalovat aplikaci z Microsoft Store, nebude. Aplikaci, kterou jste viděli v online verzi obchodu, nemůžete tlačit, instalovat nebo někdy nemůžete najít. V tomto příspěvku odpovíme na všechny tyto dotazy a pomůžeme vám zjistit, proč nemůžete instalovat aplikace z obchodu Microsoft.

Nelze najít, odeslat nebo nainstalovat aplikaci Microsoft Store

Existuje mnoho důvodů, proč nemůžete najít nebo nainstalovat aplikaci z obchodu Microsoft Store. Níže jsem uvedl některé z hlavních důvodů a přidal vysvětlení a řešení problémů.

1. Limit zařízení
2. Verze Windows OS
3. Instalace her na domácí Xbox
4. Problém s kompatibilitou zařízení
5. Odkryjte aplikace v Microsoft Storu
6. Aplikace není k dispozici ve vaší zemi nebo oblasti
7. Nastavení Microsoft Family skrývající aplikaci
8. Aplikace nebo hra již nejsou k dispozici
9. Čeká se na restartování po aktualizaci.
10. Obnovte mezipaměť obchodu Microsoft Store
11. Microsoft Store se vůbec nespouští.

Než půjdeme dál, je zde malá kontrola, kterou doporučujeme, a mohla by vás zachránit před spoustou potíží. Klikněte na nabídku Obchod, poté přejděte do části Moje knihovna> Vše vlastní a procházením výsledků vyhledejte hru nebo aplikaci, které jste přesunuli. Pokud to stále nevidíte, pojďme do toho.

1] Limit zařízení pro aplikace z Microsoft Storu

Společnost Microsoft umožňuje instalaci aplikace na maximálně 10 počítačů pod jedním účtem. Zahrnuje počítače Xbox a Windows 10. V takovém případě dostanete jasnou zprávu:

Vypadá to, že jste dosáhli limitu zařízení pro instalaci aplikací a her z obchodu na zařízení s Windows 10. Pokud chcete nainstalovat aplikace a hry z obchodu na jiném zařízení Windows 10, odeberte zařízení ze seznamu zařízení.

Máte zde dvě možnosti. Buď odeberete zařízení ze seznamu účtů, nebo odinstalujete aplikaci z jednoho ze zařízení. Dávám přednost tomu druhému, protože je pravděpodobné, že ho nebudete potřebovat na všech zařízeních.

2] Kompatibilita verzí operačního systému Windows

Pokud najdete aplikaci uvedenou v obchodě, ale nemůžete ji nainstalovat, jedním z důvodů může být verze operačního systému. Pokud aplikace stále není kompatibilní s vaší kopií verze operačního systému, nenainstaluje se. Měli byste na to mít jasné varování, ale zde je třeba zkontrolovat nekompatibilitu verze.

• Najděte aplikaci v Microsoft Storu a otevřete ji
• Poté klikněte na část Systémové požadavky, která je vedle Přehledu. Pokud jej otevřete na webu, měl by se zobrazit odkaz „Zobrazit systémový požadavek“, který by měl být pod tlačítkem „ZÍSKAT“
• Poznamenejte si minimální a doporučenou verzi OS a poté ji porovnejte s vaší verzí OS.

Podle toho, co najdete, budete mít dvě možnosti. Nainstalujte si starší verzi systému Windows nebo počkejte, až se aplikace aktualizuje, aby podporovala vaši aktuální verzi.

Kromě toho, pokud používáte Windows 8.1, je pravděpodobné, že aplikace ji již nepodporuje.

3] Instalace her na domácí Xbox

Je možné instalovat hry a aplikace na Xbox prostřednictvím webového rozhraní. Nazývá se také Push Install, což Microsoft dělá od svého konce. Jsou tu dvě věci. Zaprvé jej vždy přenese na domácí Xbox One a zadruhé by to mělo umožnit nastavení Xbox One. Pokud tedy tlačíte hru pro Xbox na svůj Xbox, ale nevidíte ji, můžete problém vyřešit následujícím způsobem.

Změnit domácí Xbox One

Ujistěte se, že jde o domácí Xbox One, na který se díváte. Obvykle je to Xbox One, kde jste se přihlásili jako první. Pokud není, můžete jej změnit.

• Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
• Přejděte na Systém> Nastavení> Obecné> Personalizace a pak vyberte Moje domácí Xbox.
• Zde si můžete vybrat buď
  • Chcete-li tuto konzoli označit jako domácí Xbox, udělejte z této domácí Xbox.
  • Nebo Odebrat jako domovskou Xbox a odebrat označení.

Povolit automatické aktualizace

Pokud jste si jisti, že se jedná o váš domácí Xbox One, nebo jste jej změnili, můžete povolit automatickou aktualizaci zde.

• Otevřete průvodce Xboxem a přejděte úplně doprava, abyste našli Nastavení
• Přejděte na Systém> Aktualizace
• Povolte možnost, která říká: „Udržujte své hry a aplikace aktuální.“

4] Problém s kompatibilitou zařízení

Vzácné, ale nezapomeňte zkontrolovat, zda mezi aplikací nebo hrou a počítačem není nějaký problém s kompatibilitou hardwaru. Mám běžné PC, kde je hraní her velmi pomalé a některé hry nebudou fungovat.  Systémové požadavky vám mohou také letmo nahlédnout.

Pokud to nevidíte bez ohledu na to, pak víte, že Microsoft Store automaticky skrývá nebo blokuje tlačítko Koupit u aplikací, které nejsou kompatibilní s vaším zařízením. Může se zobrazit aplikace z Microsoft Store dostupná v jiném počítači, ale ne ve vašem.

5] Odkrýt aplikace v Microsoft Storu

Microsoft Store Umožňuje skrýt aplikace, které nejsou nainstalovány v počítači se systémem Windows 10. Pokud jste tak učinili a nepamatujete si, že aplikaci v Microsoft Storu nenajdete.

• Klikněte na nabídku Obchod,
• Přejít na Moje knihovna> Vše vlastněno
• Klikněte na Zobrazit skryté produkty
• Projděte výsledky a najděte hru nebo aplikaci, kterou jste přesunuli.
• Nyní vyhledejte aplikaci v seznamu a nainstalujte ji

6] Aplikace není ve vaší zemi nebo oblasti k dispozici

Někteří vývojáři nebo společnosti zavádějí aplikace pouze pro několik regionů. Možná aplikace doporučená vaším přítelem, který žije v jiné zemi, je k dispozici pouze pro jeho region, ale ne pro váš. Podobně, pokud jste zakoupili aplikaci v jedné zemi nebo oblasti a poté jste se přestěhovali do jiné, aplikace, které jste měli, mohou zmizet.

7] Nastavení Microsoft Family skrývající aplikaci

Pokud je váš účet spravován vašimi rodiči pomocí nastavení rodiny, je možné, že aplikaci nemáte povoleno instalovat. Může to být také z důvodu věkových omezení. Některé aplikace a hry jsou hodnoceny pro konkrétní věkovou skupinu a pokud do této věkové skupiny nespadáte, nemůžete si ji nainstalovat.

8] Čeká se na restartování po aktualizaci

Pokud se zobrazí nějaká konkrétní chyba nebo se aplikace stále nedaří nainstalovat, zkontrolujte, zda po nedávné aktualizaci nedojde k restartu. Možná budete muset restartovat počítač, než budete moci instalovat aplikace z Microsoft Store.

9] Obnovte mezipaměť obchodu Microsoft Store

Pokud nic nefunguje, je dobré resetovat mezipaměť Microsoft Store. Někdy, stejně jako mezipaměť prohlížeče, stále načítá staré věci.

• Otevřete výzvu Spustit
• Typ resetovat.exe, a klikněte na OK
• Otevře se prázdné okno příkazového řádku a přibližně po deseti sekundách se okno zavře.
• Microsoft Store se otevře automaticky po dokončení operace.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Kromě toho postupujte podle našeho průvodce, pokud čelíte problémům, jako je Microsoft Store, který se nespouští, kontaktujte svého správce IT a zjistěte, zda pro váš účet nepředstavují omezení, nebo zkuste spustit Poradce při potížích s Microsoft Store.

Doufáme, že vám výukový program pomohl, pokud ve svém počítači se systémem Windows 10 nemůžete najít, odeslat nebo nainstalovat aplikaci z Microsoft Store.