Phenquestions
Pokud si všimnete jakékoli neznámé fakturace, která vám byla účtována MSbill.informace (Microsoft) nebo účtovat.slečna.síť ve svém měsíčním bankovním elektronickém výpisu nebo jakékoli jiné platbě jej můžete prozkoumat. Daný příspěvek obsahuje pokyny, jak provést dotaz ohledně fakturačního poplatku od společnosti Microsoft nebo MSbill.informace.
Prozkoumejte fakturační poplatek od společnosti Microsoft nebo MSbill.informace
Existuje mnoho případů, kdy si všimneme, že poplatek byl odmítnut z důvodu nedostatečných prostředků, karty s vypršenou platností nebo při provádění změn v fakturačních údajích. Microsoft tedy po několika dnech účet znovu zaúčtuje. Pokud jste si jisti, že vám byly účtovány nespravedlivě, můžete prošetřit fakturační údaje následovně:
- Zkontrolujte historii objednávek
- Zkontrolujte historii nákupů
- Spravovat možnosti platby.
1] Zkontrolujte historii objednávek
Věci, které kupujete / kupujete, nebo předplatné, za které platíte, vždy zobrazují vaši historii objednávek. Přejděte tedy na tuto stránku a přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft. Pokud používáte více než jeden účet Microsoft, přihlaste se ke každému z nich a zkontrolujte historii objednávek.
Porovnejte svůj účet s daným poplatkem. Je možné, že neočekávaný poplatek může být za předplatné nebo chybný nákup někoho z vaší rodiny. K tomu dochází hlavně tehdy, když členům rodiny povolíte sdílet zařízení s vaším účtem. Mohou si tedy něco koupit, aniž by to tehdy řekli. Chcete-li to ověřit,
Přejděte do své rodinné skupiny a přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft. Najděte jméno člena rodiny, jehož nákupy byste chtěli vidět.
Vyberte 'Více možností'>'Utrácení ', pak u nedávných nákupů přejděte dolů na 'Historie nákupů''.
Chcete-li zkontrolovat více než 90denní historii nákupů, požádejte člena rodiny, aby se přihlásil do vaší rodinné skupiny.
Dále přejděte na 'Platba a fakturace ' a zvolte 'Historie objednávekmožnost.
Abyste se vyhnuli neočekávaným poplatkům od členů rodiny nebo jiných, zabraňte náhodným nebo neoprávněným nákupům v Microsoft Storu vyžadováním hesla pro jakýkoli nákup. Podrobné pokyny najdete v tomto příspěvku.
2] Správa platebních možností
Pokud máte podezření, že někdo získal vaše platební údaje, okamžitě kontaktujte svého poskytovatele plateb, abyste zabránili dalším poplatkům. Také změňte informace o možnosti platby ve svém účtu Microsoft. Jít do 'Možnosti platby''.
Zde odeberte informace o debetní nebo kreditní kartě.
Pokud vám byly poplatky účtovány zbytečně, můžete také zkontrolovat, zda:
- Kreditní kartu jste použili poprvé u společnosti Microsoft - Pokud jste od společnosti Microsoft provedli nákup pomocí nové kreditní karty, je často k ověření fakturačních údajů použito malé pozastavení autorizace. Tyto poplatky jsou však obrácené. Takže se toho nemusíte bát.
- Pokud máte opakující se účty za Předplatné Xbox Live, Office 365, OneDrive nebo Skype povoleno - Někdy se zaregistrujete na bezplatné zkušební předplatné, ale včas ho nezrušíte. Jako takový se automaticky zaregistrujete k placenému předplatnému, a proto vám bude účtováno. Chcete-li zkontrolovat, zda máte předplatné s opakovanou fakturací, přihlaste se ke Službám a předplatným. Pokud máte více než jeden účet Microsoft, přihlaste se ke každému z nich a zkontrolujte předplatné a vyhledejte předplatné s opakovanou fakturací.
- Vaše více nákupů je seskupeno do jednoho poplatku - Pokud provedete více nákupů v Microsoft Storu, ale prodloužíte to na několik dní, Microsoft všechny tyto nákupy vyúčtuje jako jeden poplatek. Chcete-li to ověřit, můžete zkontrolovat historii objednávek.
- Vaše objednávka byla rozdělena na více zásilek a fakturací nebo došlo ke zpoždění dopravy - Objednávky, které obsahují více položek, jsou někdy rozděleny do různých zásilek a účtovány na základě „za zásilku“. toto je obzvláště patrné u položek, které jsou předobjednávky, položek, které jsou v nevyřízeném stavu, nebo objednávek, které pocházejí z různých míst. Když tedy položka není na skladě, expedice se zpozdí a stejně tak i fakturace s ní. Můžete to ověřit kontrolou historie objednávek a porovnáním s výpisem, abyste zjistili, jak mohla být vaše objednávka rozdělena jako různé fakturace. Zkontrolujte také, zda se u každé položky liší dodací lhůty.
- Máte předobjednávku - Společnost Microsoft většinou neúčtuje předobjednávky za fyzické položky, dokud nebudou odeslány. Poskytovatel plateb však může pozastavit autorizaci pro malou částku nebo až do výše vašeho nákupu. Ty jsou však obvykle obráceny před odesláním položky.
Doufám, že vám příspěvek bude užitečný.
