Řešení problémů a problémů s aplikací vašeho telefonu v systému Windows 10

Pro Windows 10 uživatelé, kteří také jsou iPhone nebo Android uživatelé telefonů, instalace velmi užitečné Tvůj telefon aplikace v jejich telefonu má velký smysl!  Někdy však můžete zjistit, že aplikace vašeho telefonu nefunguje nebo se neotevírá nebo že čelí dalším problémům a problémům. V tomto příspěvku vám představíme několik základních kroků při řešení potíží, které můžete vyzkoušet, pokud narazíte na problémy s aplikací v zařízení Windows 10.

Číst: Jak používat aplikaci Telefon v systému Windows 10.

Nastavení aplikace Telefon v systému Windows 10

Nastavení aplikace Telefon v systému Windows 10 vyžaduje několik velmi jednoduchých kroků.

Nejprve musíte počítač nastavit následujícím způsobem:

• Ve vyhledávacím poli na hlavním panelu vyhledejte svůj telefon a vyberte Tvůj telefon z výsledků.
• Zobrazí se výzva k přihlášení k účtu Microsoft.
• Po výzvě zadejte své mobilní číslo. Tím odešlete textovou zprávu do telefonu Android.

Nyní můžete nastavit zařízení Android následujícím způsobem:

• Otevřete textovou zprávu. Obsahuje odkaz na stažení souboru Váš společník do telefonu aplikace.
• Nainstalujte si svého telefonního společníka a otevřete aplikaci.
• Postupujte podle pokynů s nastavením. Pokud se zobrazí výzva k přihlášení do aplikace Your Phone Companion, nezapomeňte použít stejný účet Microsoft, jaký používáte v počítači.

Odstraňte problémy s aplikací Telefon

Pojďme se podívat na některé otázky uživatelů a nejlepší odpovědi na ně.

1] Synchronizace přes mobilní data namísto Wi-Fi pomocí aplikace Telefon

Ano, mobilní data můžete použít k synchronizaci s počítačem. Pokud se však obáváte využití dat, můžete zůstat připojeni k síti Wi-Fi.

Chcete-li synchronizovat přes mobilní data v telefonu Android, postupujte takto:

• Otevřete aplikaci Váš telefon.
• Klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola).
• Vybrat Synchronizace přes mobilní data.
• Zapněte tuto možnost Na nebo Vypnuto.

2] Obsah se nesynchronizuje prostřednictvím aplikace Telefon

Váš notebook s Windows 10 musí být zapojen a Šetřič baterie otočil se Vypnuto aby vaše zařízení byla synchronizovaná.

3] Mohu přenášet soubory mezi telefonem a počítačem pomocí aplikace Telefon?

Aplikace Telefon bude při prohlížení kopií vašich posledních fotografií ve vašem počítači vytvářet pouze dočasné soubory. Nelze přenést další soubory.

4] Vylepšete spojení mezi telefonem Android a počítačem

Aby bylo zajištěno nejrychlejší a nejspolehlivější připojení, musí být váš telefon a počítač Android připojeny ke stejné důvěryhodné síti Wi-FI. Tato optimalizace není možná u veřejného připojení, například v kavárně, hotelu nebo na letišti.

Při prvním připojení k síti Wi-Fi prostřednictvím systému Windows 10 se zobrazí výzva k nastavení jako veřejné nebo soukromé (důvěryhodné). Můžete jej také kdykoli změnit.

Poznámka: Tyto změny nemusí být vždy možné - například pokud vaše síťové připojení ovládá vaše pracoviště.

5] Problémy s připojením telefonu Android a počítače

Udělej následující:

• Znovu zkontrolujte, zda používáte stejný účet Microsoft k přihlášení k oběma aplikacím vašeho telefonu.
• Zajistit Šetřič baterie nefunguje na vašem PC nebo telefonu Android, protože by to mohlo ovlivnit připojení.
• Ujistěte se, že máte aktivní připojení Wi-Fi a můžete otevřít prohlížeč a přejít na svůj oblíbený web.

Pokud se stále nemůžete připojit, pokračujte následující radou pro řešení potíží.

V počítači:

Zkontrolujte, zda může aplikace Telefon běžet na pozadí.

• Vyberte Start (nebo stiskněte klávesu s logem Windows na klávesnici) a poté vyberte Nastavení> Soukromí> Aplikace na pozadí.
• V seznamu Vyberte, které aplikace mohou běžet na pozadí, zkontrolujte, zda je váš telefon povolen.

Zajistěte, aby vám nic nebránilo ve sdílení mezi zařízeními.

• Vyberte Start (nebo stiskněte klávesu s logem Windows na klávesnici) a poté vyberte Nastavení> Systém> Sdílené prostředí.
• Pokud vidíte Opravit teď v Účtech jej vyberte a postupujte podle pokynů.

Na telefonu Android:

Ujistěte se, že můžete přijímat oznámení aplikací.

• Přejděte do telefonu Nastavení  > Aplikace (nebo Aplikace a oznámení na některých telefonech)> Váš společník do telefonu a zkontrolujte, zda jsou oznámení povolena.

Ujisti se Nerušit je otočen Vypnuto.

• Přejděte do telefonu Nastavení > Zvuky (na některých telefonech to může být Zvuky a vibrace nebo Zvuky a oznámení) a zkontrolujte to Nerušit je otočen Vypnuto.

6] Problémy s aplikací Telefon po aktualizaci systému Android 10

Pokud po aktualizaci na Android 10 nemůžete spustit oprávnění pro funkce (oznámení, zprávy, fotografie), proveďte následující kroky:

• Chcete-li, aby Fotky a Zprávy fungovaly:
• V telefonu Android přejděte do Nastavení
• Vyhledejte informace o aplikaci a klepněte na ni
• Klepněte na Zobrazit všechny aplikace
• Najděte svého telefonního společníka a klepněte na něj
• Klepněte na Oprávnění a povolte následující:
  • Úložný prostor
  • Kontakty
  • SMS
  • Telefon.

Chcete-li, aby oznámení fungovala:

• V telefonu Android přejděte do Nastavení.
• Vyhledejte „Přístup k oznámení.“
• Najděte svého telefonního společníka v seznamu a klepnutím jej vypněte / zapněte.
• Zobrazí se vyskakovací okno - vyberte Po zobrazení výzvy povolit.

Pokud problémy přetrvávají, uveďte zpětnou vazbu v aplikaci:

Otevřete aplikaci Váš telefon v telefonu Android:

• Jít do Nastavení.
• Klepněte na Poskytnout zpětnou vazbu.

Otevřete aplikaci Váš telefon na počítači:

• Jít do Nastavení.
• Klepněte na Poslat zpětnou vazbu.

7] Jak odpojit telefon a počítač

V telefonu:

• Přejděte do svého telefonu Nastavení> Aplikace (nebo Aplikace a oznámení na některých telefonech)> Váš telefonní společník.
• Klepněte na Vynucené zastavení.
• Klepněte na Úložný prostor > Vyčistit mezipaměť > Vyčistit data.

V počítači:

• Otevřete prohlížeč a navštivte účty.Microsoft.com / zařízení. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.
• Zobrazí se seznam všech vašich připojených zařízení. U každého vyberte Ukázat detaily > Více akcí a pak Odpojte tento telefon.

• Vybrat Start  (nebo stiskněte Klíč s logem Windows na klávesnici), poté vyberte Nastavení  > Telefon > Odpojte tento počítač.

• Vybrat Zadní se vraťte na domovskou stránku Nastavení systému Windows a poté vyberte Aplikace.
• v Aplikace a funkce, vybrat Tvůj telefon.
• Vybrat Pokročilé možnosti> Obnovit.

Po dokončení těchto kroků přejděte do aplikace Your Phone na vašem PC a podle postupu nastavení vytvořte nový odkaz.

8] Používání telefonu s více počítači

Není možné připojit telefon k více počítačům najednou. Jako řešení můžete odpojit jeden počítač od telefonu a znovu se připojit k druhému.

V telefonu:

• Přejeďte prstem dolů z horní části obrazovky a zobrazte panel oznámení pro Android.
• Klepnutím rozbalte oznámení Váš telefon.
• Klepněte na Odpojit.

Na druhém počítači:

• Zkontrolujte, zda jste dokončili proces nastavení aplikace Váš telefon pro propojení telefonu a počítače.
• Otevřete aplikaci Váš telefon - poté obdržíte na telefonu Android oznámení s výzvou k povolení připojení.

Váš telefon Android je nyní připojen k druhému počítači. Opakujte postup a znovu se připojte k prvnímu počítači.

9] Jak zjistím, že používám nejnovější verzi vašeho telefonu

Aktualizace se nainstalují automaticky, pokud je tato možnost povolena na vašem telefonu / PC s Androidem. Pro zajištění bezproblémového fungování doporučujeme aktualizaci na nejnovější verzi, pokud je k dispozici. Než tak učiníte, ujistěte se, že je váš telefon Android i PC připojeno k Wi-Fi.

V telefonu:

• Otevřete aplikaci Váš telefon.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na Kontrola aktualizací.
• Počkejte, až se aktualizace úspěšně dokončí, poté zavřete a znovu otevřete aplikaci Váš telefon.

V počítači:

• Otevřete Microsoft Store.
• Hledat Tvůj telefon.
• Pokud máte k dispozici aktualizaci, uvidíte tlačítko Aktualizovat. Vybrat Aktualizace a počkejte, až se aktualizace úspěšně dokončí, poté vyberte Zahájení.

Můžete také zkusit toto:

• Otevřete Microsoft Store.
• Vyberte Další (... tlačítko se třemi tečkami) umístěné vedle obrázku vašeho účtu Microsoft.
• Vybrat Stahování a aktualizace.
• Pokud je k dispozici aktualizace vašeho telefonu, uvidíte tlačítko Aktualizovat.  Vyberte Aktualizovat a počkejte, až se aktualizace úspěšně dokončí, poté vyberte Spustit.

Poznámka: Může trvat několik minut, než aplikace rozpozná aktualizace. Pokud je aplikace Váš telefon stále ve stavu „aktualizace“, počkejte několik minut a poté telefon Android restartujte. Na počítači zavřete a znovu otevřete aplikaci Váš telefon.

10] Jak podám návrh na vylepšení vašeho telefonu?

V telefonu:

• Otevřete aplikaci Váš telefon.
• Klepněte na Nastavení .
• Vybrat Poskytnout zpětnou vazbu volba.

V počítači:

• Typ Centrum zpětné vazby do vyhledávacího pole na hlavním panelu systému Windows nebo stiskněte klávesu Windows + F.
• Vybrat Navrhněte funkci.

11] Co mohu dělat se svými Fotkami pomocí vašeho telefonu?

Aplikace Váš telefon nabízí několik způsobů interakce s vašimi fotografiemi.

Výběrem fotografie ji otevřete pomocí aplikace Windows Photos. Zde budete moci prohlížet své fotografie nebo je libovolně upravovat. Pokud změny uložíte, uloží se jako nový soubor a vaše původní fotka zůstane v telefonu beze změny.

Dlouhým stisknutím fotografie (nebo kliknutím pravým tlačítkem myši, pokud používáte myš) Kopírovat, sdílet nebo uložit jako.

Svou fotografii můžete zkopírovat a vložit do dokumentu Office, e-mailu, plochy, ale není možné zkopírovat fotografii do textové zprávy.

Chcete-li sdílet fotografii, vyberte ji a podržte (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Sdílet.

12] Proč nemohu v aplikaci Telefon zobrazit více než 25 fotografií

Abychom minimalizovali šířku pásma sítě a maximalizovali výkon, zobrazujeme vašich 25 nejnovějších fotografií a snímků obrazovky z vašeho telefonu.

Také dostáváme pouze fotografie, které jsou v Fotoaparát nebo Složky snímků obrazovky na telefonu Android. Pokud jste své fotografie přesunuli nebo uložili do jiné složky v telefonu Android, nebudou se v aplikaci Váš telefon zobrazovat.

13] Mohu smazat své fotografie?

Ne. Aplikace Váš telefon vytváří pouze kopie vašich posledních fotografií. Ty jsou uloženy jako dočasné soubory na vašem PC. Odstranění dočasného souboru z počítače neovlivní originál v telefonu Android.

Jak mohu posílat textové zprávy z počítače?

• Na počítači v aplikaci Váš telefon vyberte Zprávy.
• Chcete-li zahájit novou konverzaci, vyberte Nová zpráva.

14] Textové zprávy a MMS

Aplikace Váš telefon podporuje zprávy odesílané službou krátkých zpráv (SMS). Podporuje také skupinové zprávy Multimedia Messaging Service (MMS). Stále můžete posílat oblíbené fotografie a soubory GIF z počítače.

Kolik zpráv mohu vidět?

Chcete-li minimalizovat šířku pásma sítě a maximalizovat výkon, budou se zobrazovat textové zprávy, které jste přijali nebo odeslali za posledních 30 dní.

Mohu spravovat nebo mazat své zprávy?

Na počítači nelze spravovat ani mazat zprávy.

15] Oznámení telefonu

Jak zobrazím oznámení svého telefonu na počítači?

Vybrat Oznámení. Oznámení z vašeho telefonu se nyní zobrazí na vašem PC.

Jak si vyberu, která oznámení chci vidět?

Jakmile začnete dostávat oznámení, můžete si vybrat, ze kterých aplikací chcete oznámení dostávat.

V počítači:

• Vybrat Oznámení položka nabídky.
• Vybrat Přizpůsobit. Zobrazí se stránka Nastavení.
• Pod Vyberte, které aplikace vás budou upozorňovat, uvidíte seznam všech aplikací, které odeslaly oznámení do vašeho počítače. Pokud aplikace dosud neposlala oznámení, nezobrazí se zde. Oznámení můžete vypnout nebo zapnout.

Mohu očekávat, že uvidím všechna svá oznámení?

Kromě oznámení, která nelze v telefonu Android zrušit, se všechna oznámení zobrazí na vašem PC.

Co se stane, když odmítnu oznámení?

Odmítnutím oznámení v počítači je také odstraníte z telefonu Android (a naopak).

V počítači:

Oznámení můžete zavřít stisknutím tlačítka X vedle každého oznámení v seznamu. Můžete také zrušit všechna oznámení najednou výběrem možnosti Vymazat vše.

Proč nedostávám žádná oznámení?

Žádná oznámení se nezobrazí, pokud:

• Baterie vašeho notebooku s Windows je nízká, nebo Šetřič baterie bylo zapnuto.
• Pokud je zapnutá funkce Focus Assist.
• Li Výjimka optimalizace baterie je nastavena na Vypnuto v Nastavení doprovodu telefonu v telefonu Android.

Proč se moje oznámení přestala synchronizovat?

Oznámení fungují nezávisle na ostatních funkcích vašeho telefonu, jako jsou Zprávy a Fotky. Když přestanou fungovat, resetování oprávnění oznámení by mělo znovu spustit proces synchronizace.

Na telefonu Android:

• Přejděte do Nastavení a vyhledejte „Přístup k oznámení.“
• Najděte svého telefonního společníka v seznamu a klepnutím jej vypněte / zapněte.
• Zobrazí se vyskakovací okno - po zobrazení výzvy vyberte možnost Povolit.

V počítači:

• Otevřete aplikaci Váš telefon a zvolte Oznámení. Počkejte, až se vaše oznámení obnoví - nyní by se měla synchronizovat jako obvykle.

Nelze zažít funkci zasílání zpráv RCS

RCS nebo Rich Communication Services je funkce podporovaná operátorem / Od této chvíle funguje pouze na vybraných zařízeních a operátorech. Pokud je to v telefonu povoleno, ale nevidíte někoho psát, je to proto, že vaše aplikace pro telefon tuto funkci nepodporuje.

Nelze kopírovat a vložit data mezi Windows 10 a Android

• Ujistěte se, že kopírovaná data jsou menší než 1 MB. Pokud je to váš případ, zkuste zkopírovat a vložit menší části mezi zařízení.
• Pokud kopírujete z více zařízení, pak to, co kopírujete, nahradí obsah schránky na obou vašich zařízeních. Ujistěte se, že používáte výchozí telefon nebo přepnete telefon v aplikaci Váš telefon.
• Povolte synchronizaci přes mobilní data z doprovodné aplikace Váš telefon na telefonu Android. Pokud počítač s Windows 10 a váš telefon nejsou ve stejné síti Wi-Fi, použije ke kopírování a vložení dat mobilní data.

16] Odstraňte potíže s voláním v aplikaci Telefon

Může existovat několik důvodů, proč nebudete moci získat funkci volání fungující v systému Windows 10.  Podrobně jsme vysvětlili některé problémy a způsob řešení problémů. Zahrnuje spuštění Poradce při potížích s Bluetooth, zapnutí Focus Assist a další. Kromě toho se můžete podívat na několik dalších:

Počítač není schopen najít telefon přes Bluetooth

Stává se to ze dvou důvodů. První je místo, kde se počítač nemůže připojit k telefonu, a druhé, když je zapnutý Focus Assist. Pro první bych doporučil odpojit telefon a počítač od sebe a nastavit nové připojení. Pozdější lze vypnout kliknutím pravým tlačítkem na ikonu zaostření na hlavním panelu.

Není k dispozici pro procesory ARM

Funkce hovorů není v současné době k dispozici na počítačích s procesory „Windows on ARM“.

Zapněte funkci volání

Otevřete aplikaci Telefon a přejděte do Nastavení. Zde byste měli zapnout funkci Hovory. Umožní této aplikaci uskutečňovat a spravovat hovory z vašeho telefonu.

Rušení aplikací třetích stran

Někteří uživatelé fóra obdrželi chybovou zprávu, která říká-V počítači jsou nainstalovány aplikace, které narušují funkci volání.  I když nedokáže ukázat na přesnou aplikaci způsobující problém, pravděpodobně jsou příčinou aplikace jako Dell Mobile connect nebo jakákoli aplikace, která spravuje funkci volání. Tyto aplikace budete muset odinstalovat, aby aplikace Telefon fungovala.

Nastavte výchozí přidružení aplikace Telefon

Pokud je vše správně nastaveno a stále nemůžete přijímat hovory, můžete to také zkusit.

• Přejděte do Nastavení> Aplikace> Výchozí aplikace
• Přejděte na konec a najděte Nastavit výchozí hodnoty podle aplikace. Kliknutím otevřete
• Vyhledejte aplikaci Telefon, klikněte na ni a poté klikněte na tlačítko Spravovat
• V části Typ souboru a přidružení protokolu nastavte aplikaci Telefon pro URL: MS-Phone a URL: Tel

Když kliknete na číslo na webové stránce pro uskutečnění hovoru, objeví se na obrázku druhá možnost, URL: Tel. Zajistí, že k volání používá aplikaci Váš telefon.

Doufám, že vám článek bude užitečný.

SPROPITNÉ: Chcete-li propojit svůj iPhone a počítač s Windows 10, budete si muset jako doprovodnou aplikaci v telefonu nainstalovat Microsoft Edge nebo Pokračovat na PC.