V systému Windows 10 nelze stáhnout nebo nainstalovat antivirový software

Pokud nemůžete stáhnout nebo nainstalovat žádný antivirový software nebo Microsoft Safety Scanner, je docela možné, že váš počítač se systémem Windows 10/8/7 může být napaden malwarem, který blokuje stahování jakéhokoli bezpečnostního softwaru.

Antivirový software nelze stáhnout

Virus může zabránit stahování nebo instalaci antivirového softwaru, aby nebyl detekován nebo odstraněn z vašeho systému. Může dokonce zneškodnit vaši stávající antivirovou instalaci. Pokud tomuto problému čelíte, můžete vyzkoušet několik věcí:

1. Spusťte skenování pomocí antiviru na vyžádání z USB
2. Pokuste se stáhnout bezpečnostní software ve stavu čistého spuštění nebo v nouzovém režimu.

Podívejme se na to podrobně.

1] Spusťte skenování pomocí antiviru na vyžádání z USB

Stáhněte si samostatný antivirový software na vyžádání do jiného počítače a naskenujte počítač z USB nebo vyměnitelného média.

1. Na neinfikovaném počítači stáhněte antivirový software.
2. Uložte soubor na USB flash disk nebo vyměnitelné médium.
3. Po dokončení stahování souboru odpojte USB.
4. Připojte USB k infikovanému systému.
5. Poklepejte na stažený soubor na vyměnitelném médiu.
6. Pokud se zobrazí výzva ke spuštění souboru jako správce, klepněte na tlačítko Ano.
7. Přečtěte si licenční smlouvu a přijměte podmínky.
8. Klepněte na další, a poté podle pokynů na obrazovce spusťte skenování.

Pokud nástroj najde jakékoli infekce, identifikuje nalezený malware a poté tento malware odebere z vašeho počítače.

• Po spuštění nástroje restartujte počítač.
• Aktualizujte svůj stávající nainstalovaný bezpečnostní software a poté pomocí něj spusťte úplnou kontrolu.

2] Stáhněte si bezpečnostní software ve stavu čistého spuštění nebo v nouzovém režimu

Pokud nemáte žádný jiný počítač, spusťte jej v nouzovém režimu se sítí nebo stavem čistého spuštění a zkontrolujte, zda si můžete stáhnout antivirový software. Po dokončení jej nejlépe použijte ke spuštění úplného skenování při spuštění.

Nelze nainstalovat antivirový software

Pokud si můžete stáhnout antivirus, ale nemůžete jej nainstalovat, pak v počítači mohou být zbytky instalace předchozího antivirového softwaru.

K úplnému odinstalování dřívějšího bezpečnostního softwaru použijte nástroj pro odstranění antiviru.

Přečtěte si další: Jak zkontrolovat nebo otestovat, zda antivirový program funguje správně nebo ne.