Phenquestions
Po upgradu ze starší verze na Windows 10, pokud se zobrazí modrá obrazovka s chybou APC_INDEX_MISMATCH, pro win32kfull.sys Tento příspěvek nabízí několik návrhů, které vám mohou pomoci identifikovat a opravit chybu Stop. Chybová zpráva může být doprovázena také chybovými kódy 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 nebo 0x02A7DA8A.
APC_INDEX_MISMATCH
Tato chybová zpráva BSOD se zobrazuje hlavně v případě, že máte nekompatibilní hardware nebo ovladač. Přesněji řečeno, ovladač displeje a zvukový ovladač způsobují takový problém v systému Windows 10. Poznamenejte si název souboru, který selhal. Na obrázku výše je uvedeno - win32kfull.sys. To vám pomůže identifikovat ovladač a vyřešit další problémy.
Microsoft říká: Toto je interní chyba jádra. K této chybě dochází při opuštění systémového volání. Nejběžnější příčinou této kontroly chyby je situace, kdy má souborový systém nebo ovladač neodpovídající posloupnost volání k deaktivaci a opětovnému povolení APC.
Pokud tomuto problému čelíte, vyzkoušejte tyto návrhy.
1] Zakažte spuštění Realtek HD Audio Manager
Protože k tomuto problému může dojít z důvodu poškozeného ovladače zvuku, můžete jej deaktivovat při spuštění a zkontrolovat, zda problém zmizí nebo ne. Otevřete Správce úloh a přepněte na Spuštění záložka. Zjistit Realtek HD Audio Manager, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Zakázat. Můžete jej také vybrat a stisknout tlačítko Zakázat tlačítko viditelné v pravém dolním rohu okna. Pokud to váš problém vyřeší, měli byste jej odinstalovat a znovu nainstalovat.
2] Aktualizujte / přeinstalujte ovladač displeje
Jak již bylo zmíněno dříve, tento problém můžete získat také z důvodu poškozeného ovladače displeje. Aktualizujte tedy grafický ovladač a uvidíte. Pokud to problém nevyřeší, můžete ovladač displeje přeinstalovat.
3] Poradce při potížích s modrou obrazovkou
Spusťte Poradce při potížích s modrou obrazovkou Windows 10 a zjistěte, zda vám to pomůže.
4] Zkontrolujte Prohlížeč událostí
Prohlížeč událostí v systému Windows shromažďuje informace o všem, co se děje v systému. Můžete najít další informace týkající se této chyby. Můžete zkontrolovat, zda některý ovladač nebo hardware neodpovídá systému. Pokud uvidíte něco podezřelého, pracujte také na tomto ovladači.
5] Odeberte ovladač DisplayLink
Pokud používáte duální monitor nebo více a zobrazí se vám tato chybová zpráva, možná tento problém způsobuje ovladač DisplayLink. V takovém případě můžete zvážit jeho odinstalování. Můžete otevřít Ovládací panely> Programy a funkce a poté zkontrolovat, zda je v seznamu uveden. Pokud ano, odinstalujte jej a uvidíte.
6] Odinstalujte problematickou aktualizaci
Pokud jste nedávno nainstalovali aktualizaci, která způsobí, že se tento BSOD objeví, doporučujeme přejít do části Historie aktualizací v Nastavení a odinstalovat a skrýt problematickou aktualizaci.
Pokud se váš počítač nespustí, doporučujeme zadat Pokročilé možnosti spuštění a poté spustit Obnovení systému.
Podívejte se na tento příspěvek, pokud BSOD způsobí, že Windows nemohou najít správu tisku.Při tisku se zobrazí chyba msc.
Aktualizace 16. března 2021: Společnost Microsoft vydala aktualizace, aby to napravila APC_INDEX_MISMATCH BSOD při tisku problém:
- Windows 10 verze 2004 a 20H2 - KB5001567
- Windows 10 verze 1909 a Windows Server 1909 - KB5001566
- Windows 10 verze 1809 a Windows Server 2019 - KB5001568
- Windows 10 verze 1803 - KB5001565.
Pokud potřebujete další návrhy, možná vám pomůže něco v tomto průvodci po modré obrazovce.
