Phenquestions
Pokud vidíte zprávu Vypadá to, že váš účet možná používá někdo jiný až se budete přihlašovat ke svému Outlooku, SkyDrive, Xbox, je zde několik věcí, které potřebujete vědět. Během posledních několika let společnost Microsoft výrazně rozšířila online aktualizaci Service Pack pro Windows a přidala zmatený seznam služeb. Tento softwarový gigant přesahuje obvyklý e-mail a rychlé zasílání zpráv a nyní nabízí celou řadu bezplatných služeb, které zahrnují cloudovou službu úložiště, jako je SkyDrive, prohlížečovou verzi Office, Outlook, adresář, systém pro synchronizaci souborů mezi stolními počítači a mobilní a především Xbox.
Vypadá to, že váš účet možná používá někdo jiný
S tolika nabídkami, a to taky zdarma, to zní jako skvělý obchod - a není pochyb o tom. Existuje však jedna nevýhoda - není neobvyklé, že uživatelé účtů Microsoft uvidí zprávu - Vypadá to, že váš účet možná používá někdo jiný zpráva od společnosti Microsoft. Zobrazení této zprávy znamená, že společnost Microsoft zmaří vaše pokusy o přístup ke všem těmto serverům propojeným s účtem Microsoft, jakož i k cenným datům na nich, pokud je váš e-mailový účet s Microsoftem blokován. Kromě toho, že nedostanete přístup ke službě Xbox Live, Windows Phone Marketplace, Messenger a SkyDrive, nejhorší je, že vám může bránit v tom, abyste ze svého nového operačního systému Windows mohli vytěžit maximum.
Podle oficiálního fóra podpory společnosti Microsoft existuje řada důvodů, které mohou blokovat váš účet Windows Live, avšak až na jednu výjimku je většina z velké části způsobena zneužitím koncovým uživatelem. Mezi nejčastější patří zapomenutí hesla a opakovaný pokus o přístup k účtu se špatným heslem nebo nedbalost v zabezpečení vašeho účtu a nakonec jeho napadení. Je vysoká pravděpodobnost, že váš počítač může být infikován virem a malwarem, které vám odcizily heslo a předaly ho hackerovi.
Ve všech případech vám všechno řekne Microsoft Vypadá to, že váš účet možná používá někdo jiný. Pokud čelíte tomuto problému, je zde několik způsobů, jak můžete znovu získat přístup ke svému účtu Windows Live a souvisejícím službám.
Změňte nebo resetujte heslo k účtu Microsoft
Pokud se domníváte, že váš účet Windows Live byl napaden, zkuste se k němu přihlásit a postupujte takto:
1] Pokud vy se může přihlásit ke svému účtu, zkuste okamžitě změnit heslo. Pomůže to zmařit hackera, který nyní zná vaše heslo, od opětovného přihlášení k vašemu účtu. Vše, co pro to musíte udělat, je přejít na stránku zabezpečení vašeho účtu, vybrat možnost změnit heslo a jednoduše postupovat podle pokynů.
2] Pokud nelze se přihlásit k vašemu účtu, může to být proto, že jste zapomněli své heslo, nebo někdo naboural do vašeho účtu a změnil heslo. V takovém případě vyplňte formulář pro obnovení účtu podle níže uvedeného postupu:
- Přejděte na stránku Obnovení hesla účtu a vyberte „Zapomněl jsem heslo“A poté„ Myslím, že můj účet Microsoft používá někdo jiný “a klikněte na Další.
- Pokud si pamatujete, zadejte telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo Skype jméno, které bylo použito k vytvoření daného účtu Windows Live.
- Když budete vyzváni k ověření vaší identity, vyberte možnost „Nemám žádné z těchto“ a poté klikněte na „Další“.
Tím se dostanete na stránku, která zní „Obnovte svůj účet“. Podle níže uvedeného postupu budete muset vyplnit formulář pro obnovení a odeslat žádost o obnovení účtu.
- Znovu zkontrolujte, zda účet podrobně napsaný v části „E-mail, telefon nebo název Skype“ je váš a je napsán správně.
- Vyplňte e-mailovou adresu, pomocí které vás společnost Microsoft může kontaktovat ohledně obnovení vašeho účtu, a poté stiskněte „Další“.
Microsoft vám zašle a bezpečnostní kód prostřednictvím e-mailu k ověření kontaktní e-mailové adresy, kterou jste uvedli. Zadejte tento obnovovací kód na obrazovku, která se zobrazí a požádá o ověření vaší e-mailové adresy.
Nyní budete požádáni, abyste odpověděli na řadu otázek týkajících se vašeho účtu a vás samotných. Dobrým postupem je poskytnout co nejvíce informací, i když si nejste jisti, zda si pamatujete správné informace.
Nyní stiskněte tlačítko „Odeslat“ a jste hotovi.
Od společnosti Microsoft se do 24 hodin ozve váš požadavek na obnovení. Ve většině případů se průchod tímto problémem ukáže jako plodný. Pokud to nefunguje poprvé, můžete to zkusit znovu, dvakrát denně podle limitu pokusů za den stanoveného společností Microsoft.
Číst: Odblokujte a obnovte zablokovaný nebo pozastavený účet Outlook nebo Microsoft.
Kroky, které je třeba provést po obnovení účtu Microsoft
Jakmile znovu získáte zpět svůj účet, ujistěte se, že jste přijali veškerá bezpečnostní opatření k zajištění bezpečnosti vašeho účtu. Přečtěte si tento příspěvek s názvem Tipy pro ochranu, přihlášení a zabezpečení účtu Microsoft.
Pokud stále dostáváte „Vypadá to, že váš účet může používat někdo jiný“, je vysoce pravděpodobné, že hacker má stále přístup k vašemu účtu. Okamžitě resetujte heslo a zabezpečte svůj účet a další účty pro obnovení s ním spojené. Zkušení hackeři často dělají zadní vrátka do vašeho e-mailového účtu, aby měli i po obnovení hesla přístup k vašemu účtu.
Číst: Účet Microsoft byl hacknut? Nápověda je zde!
Poté postupujte podle níže uvedených tipů, které vám pomohou v budoucnu chránit váš účet:
- Vyhledejte ve svém počítači viry a odstraňte všechny infikované programy nebo soubory. Malware vytvořený hackery je občas zasazen do vašeho systému, jakmile stáhnete jinak čistý software, a ten zasílá informace hackerům.
- Změňte své bezpečnostní informace jako vaše tajná bezpečnostní otázka atd. Ujistěte se, že odpověď na vaši tajnou otázku je něco, co si snadno zapamatujete, ale nikdo jiný nemohl hádat.
- I když je to velmi nepohodlné, zkuste přidat možnost dvoustupňového ověření na několik týdnů, abyste zajistili bezpečnost svého účtu.
- Odhlášení ze všech relací kromě těch, které jsou na vašich důvěryhodných zařízeních. V závislosti na aplikaci existují stejné možnosti.
- Při stahování freeware buďte opatrní a neklikejte na Další, Další slepě.
I když je obtížné se vypořádat se situací, kdy byl váš účet ohrožen, několik opatření vám může pomoci zachránit vaše data a vaše podnikání.
