Phenquestions
Pokud jste si právě zakoupili novou kopii Microsoft Office a zjistíte, že jej nelze odemknout nebo aktivovat pomocí zadaného licenčního klíče, můžete vyzkoušet následující kroky pro řešení potíží.
Nejběžnější chybou, která nastane, když zadáte produktový klíč Microsoft Office, je:
Toto není platný produktový klíč Office, ověřte, zda máte správný klíč, a znovu jej zadejte.
Pokud se vám tato chyba zobrazí nebo nemůžete odemknout nebo aktivovat Microsoft Office 2010, nejprve se ujistěte, že používáte správný typ klíče Office, a zkuste toto:
- Zkontrolujte čísla a písmena na produktovém klíči. Někdy číslo osm (8) může připomínat velká písmena B a číslo nula (0) může připomínat velká písmena O. Zkopírujte kód product key z e-mailové zprávy, abyste předešli chybám při psaní.
- Ujistěte se, že nepoužíváte produktový klíč ze starší verze Office. Tyto produktové klíče nebudou s Office fungovat.
- Nepoužívejte produktový klíč, který může být připevněn ke spodní části notebooku nebo na zadní straně stolního počítače. Obvykle se jedná o produktové klíče Microsoft Windows a nebudou fungovat s Office.
- Pokud byla karta s produktovým klíčem zakoupena v maloobchodě a aktivována v registru, nepoužívejte klíč, který je na kartě, k odemčení Office 2010. Musíte se přihlásit na web uvedený na kartě a podle pokynů získat skutečný produktový klíč pro verzi Office, kterou jste zakoupili.
- Produktový klíč pro samostatný produkt Office (například Microsoft Visio Professional) nebude přijat jako produktový klíč pro sadu Office 2010. Je důležité přiřadit produktový klíč k produktu, pro který je určen.
- Produktové klíče hromadné licence nebudou pro maloobchodní produkt Office přijímány.
Pokud to nepomůže, možná budete muset kontaktovat podporu společnosti Microsoft.
